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卫蓝人丨平凡如我——阿豪的故事

发布时间: 2022-06-01

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“极狐汽车2022年一季度销售冠军获奖者——合生汇店店长张毅豪……”

今年四月极狐用户运营中心全员大会上,主持人王秋凤的话音未落,现场已经掌声一片。和其他获奖者一同站在领奖台上的张毅豪戴着口罩,只有一双明亮的眼眸露在外面。他捧起的这座奖杯,是自2021年下半年评选活动开展以来,他个人获得的第四次销售冠军荣誉,而由他创造的个人单月17辆的全国销售纪录,至今无人打破!此刻,真诚的掌声是献给这个90后小伙儿最大的褒奖。


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张毅豪(右一)领取一季度销售冠军奖杯


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销量:从0到1


“阿豪”,原本是张毅豪的客户“粉丝团”专门为他起的昵称。时间长了,所有人都亲切地称呼他“阿豪”。阿豪与北汽的故事,要从2016年说起。


那年,大学期间学习汽车专业的张毅豪开始在北汽实习;次年,他从千分之九的激烈竞争中脱颖而出,成为北汽2017年招聘的应届毕业生。这次面试是阿豪人生中第一次面试,也是一切故事的开端。入职后,阿豪曾问当年的面试官为何选中自己,面试官直言不讳:“就觉得你是做销售的料!”


可阿豪入职之后,并没有成为一线销售人员,而是去销售后台客户关系部负责客户活动和车联网相关工作。这段经历让阿豪对“客户”有了更全面的认知。2020年末,阿豪正式加入用户运营中心直销管理部,他主动跳出熟悉的舒适区,从零做起,成为了一个销售“小白”。


回忆那段“练级”的日子,阿豪说:“那段时间每天上午十点到下午六点,我都站在店面门口,午饭都不吃。”站在店面门口的他,对经过的客户“一视同仁”,无论是否有购车意向的客户,他都愿意去沟通。“毕竟自己也还是 ‘小白’,就当多说话练练手。”


十点之前,阿豪也没闲着,他会跑去鹏龙4S店,“蹭”每天9点30的培训——用这珍贵的半小时学习极狐话术体系和产品介绍。就连有限的吃饭时间,也被他拿来,边吃边背产品知识。


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张毅豪与客户在店内


在门口站的第8天,阿豪就幸运地迎来了自己的第一位客户——叶先生。看到叶先生走进门店,阿豪赶忙迎接。叶先生十分爽快,看了一眼车,便直接要求试驾,这让阿豪心里冒出一丝慌乱,毕竟自己新来,担心招待不周,于是他立马叫上店内一位经验丰富的同事一同帮忙。在同事的配合下,第一次试驾很成功。之后与叶先生的每次沟通,阿豪都打起十二分的精神,将自己记得滚瓜烂熟的车辆信息、车辆优势等精准传达,丝毫没有露怯。叶先生在亲身体验极狐汽车的极致性能和卓越驾乘体验的同时,也感受到了销售人员满满的诚意。


当时,叶先生的购车指标12月到期,这就要求10天内,无论如何必须得交车。阿豪为这事跑前跑后,为了赶时间还专程去叶先生工作地点送相关表单。经过多次耐心地沟通交涉,他靠着真诚和热情打动了叶先生,叶先生最终下定决心买车。客户的信任让阿豪兴奋不已,这成功的第一单,为他披荆斩棘的成长之路开了一个好头儿。从此,他消除了内心的忐忑与不安,满怀自信、更加坚定地面对客户。


阿豪说,直到现在,他手机里还留着叶先生对他肯定的话语。



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订单:从1到4


有了第一单的铺垫,实现了销量从0到1的突破,张毅豪在后来的工作中也有了“底气”。他热心面对客户,细心介绍汽车信息,耐心解决客户问题。即使是面对客户提出的各种小事情,他也十分上心,协调身边各项资源、尽力去找。他曾想自费为客户争取到脚垫,也曾自发驱车四百多公里,只为给客户准时交付。


“想客户所想”成为阿豪的行事理念。因为他知道,这些细节直接关系到客户体验。在任何细枝末节,都不能让用户失望。虽然销售工作更辛苦一些,但他依旧乐在其中,尤其是当得到客户的肯定、看到客户的笑容时。在这样的精神支持下,来直销管理部半年的时间,阿豪就从一名销售“小白”,变成了销售主管。


2021年6月,阿豪遇到了一位特殊的客户苏先生。苏先生是一名退伍军人,平时在社区工作。为了拿下这笔订单,阿豪联系苏先生先后试驾了6次之多。他笑着说,自己有个秘诀,就是试驾时抓准饭点儿出现,提前也不和门卫报备。这样一来,就能在门口多停留10分钟时间,而极狐汽车帅气的外形总能引起一些社区家属的围观。阿豪还贴心地在车身上贴上了自己的电话,想着万一有人看上了极狐的车,就立马能打电话给他。


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张毅豪(左六)2017年在三里屯极狐体验中心


反复试驾并没有让阿豪感到不耐烦,相反,他抓住机会,把每次试驾都当成一场社区内的极狐小展览。就这样,锲而不舍的阿豪深深打动了苏先生。他也心甘情愿成为了阿豪的“忠实粉丝”,亲切地称他为“三里屯阿豪”,更是和军队大院的战友们宣扬“买车就找阿豪”。在这位苏先生的带动下,2021年10月,苏先生三位战友先后都购买了极狐阿尔法S。


靠着真诚和热情,以真心换真心,阿豪在收货订单的同时,也收获了客户打心眼里的亲近和认同。成为销售主管后,阿豪连续三月获得全国销冠,带领三里屯销售团队保持“品牌全国销量第一”的荣誉。



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团队:从3到11


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极狐合生汇店销售团队


工作一年后,阿豪凭借卓越的销售成绩,成为了新开业的极狐合生汇店店长的不二人选。


成为店长,意味着90后的阿豪要开始管理团队了,要从执行者向管理者转变,这对年轻的他来说,又是一项全新的挑战。之前销售的经历,更多需要他识别客户,而成为一个管理者后,则更多是识别团队的成员。


为此,阿豪专门去学习了心理学,督促自己成为了一名鼓励型、赋能型的店长。阿豪认为,店内的每个人都有自己的闪光点,也都有其对应的客户群体。他会根据每个人的特点,安排不同的人有针对性地去接待不同的客户,最大化激发团队的潜能,促使每位员工持续学习,不断进化。


在伙伴们眼中,阿豪总是“挑最重的担子、啃最硬的骨头”,而他对团队伙伴说的最多的一句话就是“放手去卖,把困难都交给我”。阿豪仿佛有化一切风险为机会的能力,什么问题交给了他,大家就放了心。


在他的带领下,合生汇的销售团队也浑身散发着一股冲劲儿和韧劲儿。专注、精力充沛、思维活跃,正向的团队氛围成为提升店面销量的“催化剂”。阿豪刚接手极狐合生汇店的时候,团队只有3个人,如今合生汇店已是有11名成员的稳定销售团队。极狐合生汇店面的销量,从之前的一个月卖2台,增长到一个月46台,成为全国销量最好的店面之一。


谈及成功的秘诀,阿豪说,从不觉得自己是个有天赋的人,但他坚信勤能补拙,99%的汗水之外,并不是1%的天才,而是那一丝敢于去抓住机遇的勇气。


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“等风来”是阿豪给自己取的微信名,这个名字正好诠释了他的状态——每一丝一毫的努力,都是为“等风来”蓄势待发。风来之时,抓住机会,才能乘风而起。


从0到1,从无到有,阿豪靠着自己的韧劲儿,踏出了一条昂扬向上的奋斗之路,他旺盛的生命力如同一缕光,感染着身边的每一个人。


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